Playa de Alcalá está a unos pasos de Gran Melia Palacio de Isora y a 10 minutos en auto de otros puntos de interés, como Puerto deportivo Los Gigantes. Este resort de 5 estrellas con 604 habitaciones dispone de 3 albercas al aire libre, además de un spa de servicio completo y 9 restaurantes.
Puerto deportivo Los Gigantes - A 8 min en auto - 6.7 km
Playa San Juan - A 9 min en auto - 3.6 km
Playa de los Gigantes - A 15 min en auto - 6.9 km
Medios de transporte
Tenerife (TFS-Tenerife Sur) - 27 min en auto
Restaurantes
Playa de San Juan - A 4 min en auto
Pangea - A 1 min a pie
Tapas y Mas Tapas - A 5 min en auto
Sun Bean - A 4 min a pie
Casa Amadeo - A 4 min en auto
Información de la propiedad
Gran Melia Palacio de Isora
Resort de lujo en la playa, con 3 albercas al aire libre
Si te hospedas en Gran Melia Palacio de Isora tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 3 albercas al aire libre y chapoteadero. Hay estacionamiento disponible por EUR 10 por noche. El personal multilingüe te atenderá en la recepción las 24 horas del día, los siete días de la semana, para brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea almacenamiento seguro de objetos de valor, servicios de concierge y servicio de lavandería o tintorería. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como platos de comida y agua. Este resort de playa dispone también de gimnasio abierto las 24 horas, canchas de tenis al aire libre y wifi gratis en las áreas comunes.
La propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen canchas de tenis al aire libre, un tobogán acuático y sala de fitness abierta las 24 horas.
Los huéspedes menores de 16 años no pueden acceder al siguiente servicio: sala de fitness.
Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.
Spa by Clarins dispone de 12 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.
El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.
Premios y afiliaciones
Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
Estacionamiento en la propiedad (EUR 10 por noche)
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: EUR 25 para adultos y EUR 10 para niños
1 bar en la playa
1 cafetería/café
2 bares junto a la alberca
5 bares o lounges
9 restaurantes
Snack bar o deli
Restaurantes en la propiedad
Agave
L´Olio Trattoria & Pizza
Nami Asian Bistro
Oasis Mediterranean
Pangea Food Market
Actividades
2 canchas de tenis al aire libre
3 albercas al aire libre
3 canchas de pádel al aire libre
Chapoteadero
Clases de pilates
Clases de tenis
Clases de yoga
Club infantil gratuito
Compras
Gimnasio de 24 horas
Renta o tours en segway
Sala de juegos o videojuegos
Sesiones fitness con instructor
Spa con servicio completo
Tiro con arco
Tobogán acuático
Volibol
Para familias
3 albercas al aire libre
Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
Chapoteadero
Club infantil gratuito
Juegos infantiles
Lavandería
Sala de juegos o videojuegos
Salvavidas en la propiedad
Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
Snack bar o deli
Tobogán acuático
Servicios generales
Caja de seguridad en la recepción
Cajero automático
Lavandería
Resguardo de equipaje
Salón de belleza
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos
Servicios para huéspedes
Asistencia para tours y compra de boletos
Botones
Organización de bodas
Personal multilingüe
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
15 salas de juntas
Centro de negocios
Zona para conferencias de 1,200 m²
Exteriores
Área de entretenimiento al aire libre
Camas balinesas (con cargo)
Camastros en la alberca
Camastros en la playa
En el malecón
En la playa
En una reserva natural
Jardín
Muebles de exterior
Sombrillas de playa
Sombrillas en la alberca
Terraza
Toallas de playa
Spa con servicio completo
12 salas de tratamientos
Áreas de tratamiento exterior
Aromaterapia
Baño de vapor
Baño turco
Envolturas corporales
Envolturas desintoxicantes
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Manicuras y pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de tejido profundo
Masajes deportivos
Masajes prenatales
Salas de tratamiento para parejas
Sauna
Spa abierto todos los días
Terapia ayurvédica
Tina de hidromasaje
Tratamientos faciales
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Elevador (puerta de 130 cm de ancho)
Lounge con acceso para silla de ruedas
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Piso de azulejo en las habitaciones
Rampa para elevador
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Amenidades en la habitación
Habitación
Cortinas oscuras
Edredón
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Amenidades de baño gratuitas
Batas
Bidet
Jabón
Pantuflas
Papel de baño
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Shampoo
Entretenimiento
TV de pantalla plana de 32 pulgadas con canales de cable o satelitales
Alimentos y bebidas
Minibar
Servicio a la habitación limitado
Más
Aire acondicionado
Caja de seguridad (con espacio para laptop)
Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Instrucciones especiales de check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Durante el registro de entrada, el titular de la tarjeta de crédito utilizada al realizar la reserva deberá presentar la tarjeta y un documento de identidad válido con fotografía. Antes de llegar, se debe haber coordinado con el alojamiento cualquier otra gestión.
Este establecimiento no permite los cambios de nombre en las reservas. El nombre de la reserva debe coincidir con el nombre del huésped que se registra y se hospeda en el alojamiento. Se requiere un documento de identidad con foto.
Formas de acceso
Personal de recepción
Formas de pago
Información importante
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Otros nombres de la propiedad
Gran Meliá Palacio de Isora
Melia Isora Complejo Turistico
Gran Melia Palacio de Isora Guía de Isora
Gran Melia Palacio de Isora Complejo turístico
Gran Melia Palacio de Isora Complejo turístico Guía de Isora
Opiniones de Gran Melia Palacio de Isora
Opiniones
8.8
Excelente
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 273 de 458 opiniones
10 - Excelente
273
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 129 de 458 opiniones
8 - Bueno
129
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 458 opiniones
6 - Aceptable
28
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 17 de 458 opiniones
4 - Malo
17
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 458 opiniones
2 - Terrible
11
9.2/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.6/10
Servicios
9.2/10
Condiciones de la propiedad
8.4/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
gorka
9 jul. 2024
gorka
Se hospedó 8 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Fco. Javier
17 jun. 2024
Fco. Javier
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
6/10 Aceptable
Valentin
23 sept. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Nos ha sido imposible cenar el los restaurantes, excepto una noche. Hemos estado seis noches particulares, sin grupo ni agencia. Lo hemos suplido explendidamente en el pueblo. Pero, me imagino que esa no debe ser la política que sigue Meliá
Valentin
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
10/10 Excelente
Moises
20 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Moises
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
2/10 Terrible
Paula
Viaje en grupo
19 sept. 2022
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nefasto
Se supone que era pet friendly, llame para confirmar, al llegar me dijeron que podiamos estar con los perros en la piscina pero cuando fuimos el día domingo no nos dejaron estar! He puesto una hoja de reclamaciones, muy enfada con el hotel. En la foto se ve que no prohiben la piscina
Paula
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
10/10 Excelente
Gemma
Viaje familiar
3 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gemma
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
8/10 Bueno
Angel
28 feb. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Angel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
10/10 Excelente
Catalina
29 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Catalina
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
26 abr. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectaculares instalaciones, espectacular la atención de todo el personal, así como los restaurantes y actuaciones.
Muy recomendable.
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
4/10 Malo
Cliente verificado
31 ago. 2020
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
hotel de 5 estrellas lujo de categoría inferior
Instalaciones y habitaciones de hotel de lujo, servicio y comida de muy baja calidad.
Cliente verificado
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020
8/10 Bueno
Cliente verificado
20 ene. 2020
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
8/10 Bueno
Alberto
8 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente hotel muy bien ubicado. El servicio ha empeorado con respecto a años anteriores. Cambiaron de ubicación una actividad sin comunicarlo. Al hacer el check out había un cargo que no se correspondía con nuestra estancia.
Alberto
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
10/10 Excelente
ANTONIO
2 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
recargar pilas
Es un hotel extraordinario en el que alojarse para recargar las pilas. Aun siendo la isla un lugar extraordinario con rincones para disfrutar, el hotel te permite desconectar y no salir de él en todo el fin de semana
ANTONIO
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
1 jul. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
10/10 Excelente
Jonatan
Viaje en pareja
4 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones, servicio del personal, atención de recepción, etc...todo perfecto
Jonatan
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019
10/10 Excelente
Maria rosario
31 may. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi experiencia es bastante buena los trabajadores del hotel son muy cualificado y son muy cordiales desde los camareros,servicios de limpieza todos en general.
El buffet es impresionante,y la calidad de sus platos también.
Debo de decir que mi experiencia es para repetir sin ninguna duda.
Maria rosario
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
8/10 Bueno
Cliente verificado
18 feb. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel espectacular gastronomía regular
El hotel espectacular pero la gastronomía horrible. Una pena ya que el hotel es impresionante.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
8/10 Bueno
Ana
9 dic. 2018
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Estancia cómoda y agradable
Habitación amplia y cómoda. Valoración positiva de las actividades deportivas. Buena calidad del desayuno. Limpieza de la habitación superficial. No reponen el agua embotellada.
Ana
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
6/10 Aceptable
Sara, Santa Cruz de Tenerife
3 sept. 2018
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nuestra experiencia en el hotel
Mi familia y yo nos hospedamos en el hotel el pasado fin de semana. Cuando llegamos al hotel tardamos media hora de reloj en hacer el Check-In por falta de personal en recepción. Nos atiende una chica en prácticas que carece de información acerca de la reserva, habitaciones e información en general; no entendiéndole lo que dice.
Por la noche, preguntamos por dónde se iba al restaurante Pangea a lo que la camarera a la que le preguntamos no nos supo responder. Llegamos al restaurante y tuvimos que esperar otros 20 minutos para entrar.
Por último, el domingo cuando vamos a hacer el Check-Out también tenemos que esperar 40 minutos de reloj para entregar la habitación (adjunto foto).
Por lo general, estoy muy desencantada con la atención al cliente y la mala organización dentro del hotel. Sin duda, un hotel de esta categoría no se podría permitir esta situación por lo que no repetiré.
Sara
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
8/10 Bueno
Fie, Altafulla
4 jun. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantástico hotel, con instalaciones de lujo.
Fie
Se hospedó 7 noches en mayo de 2018
10/10 Excelente
Cliente verificado
11 may. 2018
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
10/10 Excelente
Cliente verificado
7 may. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial!
Estancia de fin de semana y ha sido estupendo, por decir algo negativo, la cama para mi, incomoda, se hundía un poco, eso sí te perdí as en ella jeje
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
8/10 Bueno
Juancar
3 may. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
El hotel está muy bien, aunque nos tuvieron mas de una hora esperando hasta darnos la habitación
Juancar
10/10 Excelente
pedro, madrid
14 mar. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel excepcional
El hotel es impresionante. Para pasar el día allí metido. Tiene bastantes actividades y por poner alguna pega la gran mayoría de los huéspedes son ingleses lo que ha llevado al hotel a que el primer idioma sea el inglés y que en algunos servicios sólo se hable en inglés ( sports hub, yoga) los monitores son ingleses y no hablan español.
El Spa del hotel es impresionante y lo recomiendo
pedro
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
10/10 Excelente
SILVIA , GIRONA
7 mar. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
INCREIBLE, MARAVILLOSO
Muy buena localización, unas vistas preciosas, increíbles puestas de sol.
Habitaciones amplias, impecables, servicio educado, las instalaciones del hotel contemplan todos los detalles. Desayuno completísimo.